Вокзал Красноярск

Сервисы

• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, графике движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т. д. вы можете получить:
  - в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);
  - по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный);
  - на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru;
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
• Индивидуальное сопровождение Услуга предоставляется круглосуточно в пределах территории вокзального комплекса, по маршруту: Парковка вокзала ↔ зал Комфорт ↔ вагон поезда;
  Стоимость услуги (маршрута) 1 400,00 рублей, в услугу входит: встреча на парковке , пребывание в зале Комфорт (не более 3 часов), доставка ручной клади клиента, не более 2-х единиц, сопровождение по всем функциональным зонам.
  Услугу можно заказать по телефону +7(391)248-02-16, +7-906-972-01-80 или при личном обращении на информационную стойку 1 и 2 этажах вокзала.
• Автомобильная парковка На привокзальной площади разрешена временная остановка транспортных средств для посадки/высадки пассажиров.
  Для пропуска транспортного средства на территорию вокзального комплекса для посадки/высадки инвалида необходимо оставить заявку
  в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД» на оказание услуг помощи
  и сопровождения (по номеру телефона 8-800-775-00-00 или на сайте www.rzd.ru).
  Расстояние от места остановки транспортного средства до входа
  в здание вокзала 15 м.
  Ближайшая городская парковка находится по адресу: Красноярск, район Исторический Центр.
• Зал Комфорт Зал Комфорт расположен на 2 этаже здания вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Телефон: +7(391)248-02-16, +7-906-972-01-80
  К услугам посетителей зала Комфорт:
  • пространство для работы и отдыха;
  • камера хранения для ручной клади;
  • беспроводной доступ в Интернет;
  • широкоформатные ТВ;
  • периодические печатные издания;
  
  За дополнительную плату можно приобрести сувенирную продукцию, прохладительные напитки, свежесваренный кофе, чай, воспользоваться услугой "Душ".
  
  Стоимость посещения:
  
  -за 3 часа – 600 рублей (в стоимость входит приветственный напиток чай/кофе на выбор);
  Дети до 5-ти лет обслуживаются бесплатно.
  Дети в возрасте от 6-ти до 10-ти лет включительно (при сопровождении взрослого) - 500 рублей;
  Юридическим лицам - 540 рублей.
  - за 1 час - 300 рублей.
  
  К услугам посетителей в зале Комфорт предоставляется услуга "Капсула для сна".
  
  Стоимость услуги:
  - за 1 час - 350 рублей (в стоимость входит комплект одноразового постельного белья, подушка, отделение для хранения багажа);
  - за 3 часа - 800 рублей (в стоимость входит комплект одноразового постельного белья, подушка, отделение для хранения багажа);
  - за 6 часов - 1400 (в стоимость входит комплект одноразового постельного белья, подушка, отделение для хранения багажа).
  За дополнительную плату можно приобрести плед, беруши, подголовник антистресс.
• Зал ожидания Зал ожидания расположен на цокольном, 2 этажах вокзала (имеется лифт).
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены на цокольном и 1 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
  -1 час – 150 руб.;
  - от 1 до 3 часов - 350 руб.;
  - от 3 до 6 часов - 600 руб.;
  - от 6 до 8 часов - 700 руб.;
  - от 8 до 12 часов - 800 руб.;
  - от 12 до 24 часов - 900 руб.
  Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды средней ячейки:
  -1 час - 200 руб.;
  - от 1 до 3 часов - 500 руб.;
  - от 3 до 6 часов - 800 руб.;
  - от 6 до 8 часов - 950 руб.;
  - от 8 до 12 часов - 1100 руб.;
  - от 12 до 24 часов - 1200 руб.
  
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  Размеры дополнительных сборов:
  •За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки.
  •За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.
  •При достижении оплаченного времени хранения, оплата осуществляется: за первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается. Оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.
  Склад забытых вещей расположен на цокольном этаже вокзала, тел.: +7-965-912-15-60
  •За хранение забытых и найденных вещей – 200 руб. (за каждые 30 календарных суток).
• Кассы дальнего следования Режим работы - круглосуточно
  Кассовый зал расположен на 1 этаже вокзала, касса №13 с заниженным подоконником для лиц из числа МГН. Наличие электронной очереди. Оплата в кассах возможна наличными и по банковским картам.
  
  
  
• Кассы пригородного сообщения Пригородный зал расположен около пешеходного моста. Режим работы касс: с 05.00 до 00.00 (время указано по местному часовому поясу).
• Услуги носильщиков Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одной единицы перемещаемого багажа - не более 50 кг.
  Стоимость: дневной тариф ( с 06.00 - 23.59 местн.вр.) - 400 рублей за единицу багажа.
  ночной тариф ( с 00.00 - 05.59 местн.вр.) - 600 рублей за единицу багажа.
  Для ветеранов ВОВ, при предъявлении подтверждающих документов стоимость: 1 рубль.
  Для участников СВО или сопровождающих их волонтеров, при предъявлении подтверждающих документов причастности действует специальный тариф - 50% от стоимости тарифа.
  Оформление услуги: по телефону: 8(800) 775-69-29, 8 (800) 600-41-28 (не менее чем за 45 мин. до начала оказания услуги).
  Способ оплаты услуги: наличный расчет, банковская карта.
  Дополнительная информация: носильщики ожидают на привокзальной площади и на цокольном этаже вокзала.
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  Пункт приема и выдачи посылок расположен на информационной стойке на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  
  
  
  
  
  
  
  
  
• Гостиница Гостиница «Smart Hotel KDO Красноярск» расположена на 1- 5 этажах вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Телефон для связи и бронирования: 8 (800) 775-69-29, 8 (800) 600-68-10.
  В отеле представлено 25 номеров, каждый из которых отличается элегантным и функциональным дизайном. Гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха.
  К услугам гостей:
  • круглосуточная стойка регистрации;
  • бесплатный Wi-Fi;
  • микроволновая печь, холодильник и чайник в номере, для номеров Эконом класса имеется общая кухня;
  • фен;
  • услуги прачечной;
  С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте hotel-smart.ru
• Выдача справок Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru»
  Виды справок:
  - справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
  - справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
  - справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
  - справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
  - справка об изменении графика движения поездов.
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно.
  Стоимость получения остальных письменных видов справок указана на сайте.
• Кафе и рестораны На цокольном и первом этажах размещены кафе домашней кухни. В них можно полноценно поесть или взять еду с собой. Режим работы: круглосуточно*
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
• Магазины На первом этаже, около лифтов находятся магазины. Здесь можно приобрести товары в дорогу, печатную продукцию, продукты питания в дорогу, а так же купить симкарту. Режим работы: с 08:00-20:00*
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
• Медпункт Расположен на 1 этаже вокзала, время работы круглосуточно.

• Wi-Fi Название сети: RZD (бесплатно). Для входа необходимо авторизоваться по номеру телефона (обращаем внимание, подключение возможно только с номеров российских операторов сотовой связи).
• Санитарные комнаты Туалеты расположены на цокольном, первом и втором этажах вокзала (бесплатно).
  Режим работы: круглосуточно.
• Офисные услуги Услуги предоставляются в зале "Комфорт" расположенном на 2 этаже вокзала.
  1. Ламинирование документов (1 страница) - 180,00 руб.
  2. Копирование документов (1 страница) - 20,00 руб.
  Режим работы: круглосуточно.
• Детская игровая площадка На первом этаже в холле гостиницы находится детский уголок. Здесь размещены детские горки, игрушки и стенки для лазания.
• Душевые комнаты Душевая комната расположена на 2 этаже вокзала в зале Комфорт.
  Стоимость услуги:
  - с предоставлением гигиенического набора - 530 руб.;
  - без предоставления набора - 370 руб.
  Обращаться к дежурной по залу на 1 или 2 этажах вокзала.
  Режим работы круглосуточно.
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа
  до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД».
  Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по
  телефону 8(800)775-00-00.
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного
  передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный
  возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков,
  других технических средств передвижения.
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том
  числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих,
  плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг- в вагонах СВ и Люкс).
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.
• Банкоматы Банкомат ВТБ расположен на первом этаже вокзала, рядом с кассовым залом и около центрального входа. Режим работы: круглосуточно*
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
• Вендинговые аппараты Вендинговые аппараты расположены на цокольном, первом и втором этажах. В вендингах можно приобрести снеки и кофе с собой. Режим работы: круглосуточно*
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
• Церковная лавка Расположена на цокольном этаже вокзала. Режим работы: с 10:00-20:00
• Проведение экскурсий по вокзалу Проведение экскурсий по вокзалу в группах от 10 человек.
  Стоимость за 1 человека - 200 рублей.
  Подробности на сайте или по телефону: 8 (391) 248-08-55, +7(906)972-01-80 в будни с 08:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00 (местного времени).
• Поиск забытых вещей Уважаемые пассажиры, в случае потери багажа обращайтесь к любому сотруднику вокзала! или по телефону +7-965-912-15-60 (дежурный помощник начальника вокзала Красноярск).
• Дежурный помощник начальника вокзала Кабинет расположен на 1 этаже вокзала, режим работы круглосуточно.
• Прочие услуги Игра в бильярд в течение 1 часа - 510 руб.
  Оформление производится на стойке информации на 1 этаже вокзала или в зале "Комфорт", который находится на 2 этаже вокзала
  круглосуточно.
• Линейный отдел полиции Сибирское линейное управление МВД РФ размещен в цокольном этаже рядом с пригородными кассами.
• Аудиоэкскурсия Аудиоэкскурсия проводится в онлайн-формате.
  Вам понадобятся смартфон и наушники.
  Прогуливаясь по вокзалу во время аудиоэкскурсии, вы узнаете, почему его называют дворцом и в чем заключается уникальность часов, установленных на фасаде. Кроме того, вы услышите о важных исторических событиях, связанных с вокзалом, а также о знаменитых пассажирах, которые посещали вокзал, включая писателей и художников.
  Режим работы: круглосуточно.
  Продолжительность: до 40 минут.
  Стоимость: 450 рублей.
  Подробности на сайте